Política de garantía y devoluciones

1. ENTREGA

1.1. – Los plazos de entrega que se indiquen verbalmente o por escrito se entenderán siempre orientativos y sin compromiso.
1.2. – Por circunstancias que escapen de nuestro control o de nuestros proveedores, es decir, causas de fuerza mayor que dificulten o imposibiliten el suministro del pedido, así como daños o deterioros producidos durante el transporte, ÁREA HOSTELERÍA quedará exenta de responsabilidad directa. En dicha situación se informará al comprador en la mayor brevedad posible.
1.3. – Las entregas se realizan a pie de calle y no incluyen instalación ni montaje, salvo acuerdo previo por escrito. En caso de rechazo de recepción del pedido sin motivo justificado, los gastos de transporte correrán por cuenta del comprador. 

2. GARANTÍA

2.1. – Nuestros productos, siempre que sean utilizados en condiciones normales e instalados adecuadamente, estarán garantizadas las piezas con defecto de fabricación durante un periodo de 12 meses desde la fecha de facturación. La garantía cubre exclusivamente la sustitución de piezas defectuosas y no incluye mano de obra ni desplazamientos.
2.2. – Los gastos de envío, embalaje y transporte derivados de la gestión de garantía correrán a cargo del comprador.
2.3. – No se incluyen en la garantía elementos consumibles o susceptibles de rotura, tales como lámparas, vidrios, piedras refractarias, granito, mármol, plásticos u otras partes similares.
2.4. – Situaciones en las que no se podrá exigir la garantía:

     1 – Si el dispositivo se entrega sin alguno de sus componentes originales.
     2 – Si se arranca, modifica o elimina la placa de características del equipo.
     3 – Si el dispositivo es manipulado, reparado o modificado por personal ajeno a nuestra  empresa o a servicios técnicos autorizados.
     4 – Siempre que el dispositivo no sea utilizado de acuerdo con las instrucciones de uso o condiciones normales de funcionamiento.
     5 – Cuando su mal funcionamiento se deba a causas externas tales como valores de voltaje incorrectos, descargas eléctricas o atmosféricas, instalación incorrecta, exposición a la intemperie u otros factores ajenos al propio equipo.

3. RECLAMACIONES Y DEVOLUCIONES

3.1.- Las reclamaciones por daños de transporte deberán realizarse en presencia del repartidor y quedar debidamente indicadas en el documento de entrega que acompañe a la mercancía. Asimismo, deberá notificarse la incidencia dentro de las 24 horas siguientes a la recepción del pedido, enviando fotografías del daño y del embalaje, ya que se considerarán pruebas determinantes para la aceptación de los daños por parte del seguro. En caso de no recibir fotografías del embalaje por varios ángulos, el seguro podrá rechazar la reclamación.
3.2. – No se aceptan devoluciones, salvo autorización expresa de ÁREA HOSTELERÍA. Los gastos de transporte y embalaje correrán por cuenta del comprador.
3.3. – En caso de devolución autorizada, se descontará del importe pagado por el comprador un porcentaje del 15% en concepto de gastos de recepción, revisión y manipulación.

4. RESERVA DE DOMINIO

La mercancía suministrada seguirá siendo propiedad de ÁREA HOSTELERÍA hasta que el comprador haya abonado la totalidad del importe del pedido, incluidos impuestos, gastos o cualquier otro coste derivado de la operación.
Hasta dicho momento, el comprador se compromete a conservar la mercancía en buen estado y no podrá venderla, cederla o disponer de ella sin autorización expresa de ÁREA HOSTELERÍA.

5. LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD

ÁREA HOSTELERÍA no será responsable en ningún caso de daños indirectos derivados del uso o la imposibilidad de uso de los equipos suministrados, tales como pérdidas de producción, pérdidas de beneficios, interrupción de actividad o cualquier otro perjuicio económico derivado.
En cualquier caso, la responsabilidad máxima de ÁREA HOSTELERÍA quedará limitada al importe del producto suministrado.

6. LEGISLACIÓN Y JURISDICCIÓN

Las presentes condiciones se regirán por la legislación española.
Para cualquier controversia que pudiera derivarse de la interpretación o ejecución de estas condiciones, ambas partes se someten expresamente a los Juzgados y Tribunales de Valencia, renunciando a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles.

CONTACTO

Para más información o aclaraciones pueden ponerse en contacto con nosotros en:
Oficina: Avd. Real de Madrid 131 B.I., 46017 Valencia (España)
Teléfonos: 623226002 // 960529423
Email: info@areahosteleria.com